Вечером 24 июня туроператор FUN&SUN сделал новое официальное заявление после масштабного технического сбоя, который уже несколько дней затрудняет работу турагентств и доступ к онлайн-сервисам туроператора. В сообщении появилась долгожданная хорошая новость.
Генеральный директор компании Владимир Рубцов поблагодарил агентства за поддержку и обьявил, что туроператор переходит к следующему этапу восстановления ИТ-инфраструктуры. По его словам, в первую очередь заработают агентская зона сайта и личные кабинеты партнеров.
«Сейчас мы переходим к следующему этапу – постепенному возобновлению работы ИТ-инфраструктуры, которая была временно недоступна. В первую очередь заработают агентская зона сайта и личные кабинеты агентств», — говорится в обращении, поступившем в редакцию Турдома.
Также в компании анонсировали частичное возобновление бронирований. Первыми станут доступны туры в Анталью с вылетами из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Уфы, Самары и Новосибирска. Затем ассортимент обещают расширять поэтапно. Кроме того, авиабилеты на чартерные рейсы FUN&SUN уже доступны через партнерские онлайн-агентства.
В обращении отмечается, что несмотря на трудности за последние дни туроператор обслужил более 120 тыс. туристов. По данным компании, рейсы выполнялись по расписанию, туристов принимали на курортах и размещали в подтвержденных отелях.
При этом в FUN&SUN признали, что не по всем обращениям удалось оказать помощь в ожидаемые сроки. В компании извинились перед клиентами, которых затронули возникшие сложности, и заявили, что продолжают разбирать проблемные случаи в индивидуальном порядке.
Напомним, о техническом сбое туроператор рассказал 19 июня. Тогда в компании утверждали, что проблемы не повлияли на отдых туристов и что обслуживание заявок продолжается в ручном режиме. Однако турагенты сообщали о сложностях с получением документов, изменением заявок и связью с представителями туроператора.