Ozon иМеждународная ассоциация «Антиконтрафакт» завершили совместный проект сучастием студентов РАНХиГС. Врамках инициативы больше 40молодых специалистов провели независимую ручную проверку карточек товаров намаркетплейсе. Основное внимание было уделено категориям, связанным сбезопасностью потребителей: косметике, БАДам итоварам для здоровья.
Ultraskrip/Shutterstock/Fotodom
Проект стал частью комплексной работы Ozon поконтролю качества карточек товаров, которая включает проверку перед публикацией ирегулярный автоматизированный мониторинг витрины. Собранные участниками данные были переданы вOzon ипрошли дополнительную проверку экспертов компании. Поитогам мониторинга около 30% проверенных карточек были временно скрыты свитрины. Для ихвосстановления продавцам необходимо устранить недочеты воформлении или предоставить актуальные подтверждающие документы качества.
Инициатива приобретает особую значимость впреддверии вступления всилу с1 октября закона оплатформенной экономике. Вновых регуляторных условиях именно системная ипроактивная работа скачеством товарного контента, прозрачностью карточек ивнутренними механизмами контроля становится важнейшим фактором доверия кцифровым платформам. Для Ozon такой мониторинг— это возможность нетолько дополнительно усилить защиту покупателей, ноизаранее адаптировать лучшие практики работы свитриной кновым требованиям рынка ирегулирования.
«Безопасность покупателей— наш приоритет. Мыпостоянно развиваем ИТ-решения иинструменты модерации, анезависимая проверка помогает дополнительно контролировать чувствительные категории товаров. Также результаты этого проекта помогли нам дообучить внутренние системы наоснове полученного среза иповысить качество автоматического мониторинга»,— отметил вице-президент посвязям сорганами государственной власти Ozon Игорь Зимин.