Эксперт дал советы, как добиться перерасчета платы за горячую воду.
Юрист Александр Манько рассказал, в каких случаях собственник жилья может потребовать перерасчета платы за горячую воду. Сделать этот можно в том случае, если сроки отключения водоснабжения на ремонт срываются и превышают установленные законом 14 дней.
Если говорить об аварии, то сроки отсутствия воды не должны превышать четырех часов подряд, в месяц общий показатель не может быть выше 8 часов.
— Если срок затянулся, вы имеете право на перерасчет: за каждый час нарушения плата снижается на 0,15%, — отметил юрист в беседе с Абзацем.
Если такая ситуация произошла, то необходимо в первую очередь обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение, после чего требуйте выдать акт. Если представители коммунальных служб отказываются делать проверку, то можно составить акт в присутствии соседей, достаточно получить подписи двух человек.
Заявление требуется направить в управляющую компанию, ответ обязаны дать в течении 30 дней.
Если УК не реагирует на требование о перерасчете или отказывает в этом праве, то стоит направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Это можно сделать через портал ГИС ЖКХ.
В таком случае управляющей компании грозит штраф, а пользователь точно получит перерасчет.
Узнать больше по темеРоспотребнадзор: история, структура и функции ведомства, как подать жалобуРоспотребнадзор — один из ключевых надзорных органов России, отвечающий за защиту прав потребителей, санитарно-эпидемиологическое благополучие населения и контроль соблюдения санитарных норм. В материале рассказываем, как появилось ведомство, чем оно занимается и кто руководит им сегодня.Читать дальше