Сервис оплаты по QR‑кодам в ряде торговых точек в Таиланде через «Сбербанк Онлайн» запустили только на прошлой неделе. Туристы уже сообщали об ошибочных списаниях и, наоборот, ошибочных возвратах средств
Российские туристы в Таиланде жалуются на сбои при оплате по QR-коду. Сервис запустили только на прошлой неделе. Первые пару дней все работало гладко, а потом начались проблемы. Бывает так: человек на кассе ждет, пока пройдет платеж, в итоге платит наличными, а через несколько часов банк все равно списывает деньги и отправляет их продавцу. Или наоборот: расплатился по QR-коду, а потом банк возвращает сумму обратно.
Как пишет в соцсетях один из туристов, «Сбер» вернул под вечер все деньги, которые мужчина заплатил днем. И ему пришлось разыскивать двух таксистов, чтобы рассчитаться повторно другим способом. Говорит житель Пхукета, владелец агентства недвижимости «New Home Пхукет Real Estate» Олег Сухин:
Олег Сухин житель Пхукета, владелец агентства недвижимости «New Home Пхукет Real Estate» «Я не думаю, что это очень серьезная проблема. Система расчетов по QR-кодам с помощью «Сбербанка Онлайн» — это довольно новое явление. Я бы связывал все эти технические сложности именно с тем, что система еще не отработана. Сложно сказать, на чьей стороне в данный момент существует сбой: либо на стороне Сбербанка, либо тайские платежные инструменты еще не до конца работают корректно. Пока мы слышали о единичных сбоях, так как, собственно, буквально единицы туристов пытаются пока этим сервисом воспользоваться. Остальные все расплачиваются либо интернациональными картами, либо наличными. Опять же, она не во всех торговых точках еще доступна: где-то в каких-то магазинах и торговых точках мы видим символику «Сбербанка Онлайн», и там предлагается оплатить с помощью «Сбербанка Онлайн» товары и услуги. Но, опять же, сталкивались с тем, что тайский персонал в этих торговых точках не очень информирован, как это должно работать. Поэтому пока, наверное, это все в тестовом режиме работает. Не знаю, правда это или нет, но я слышал, что эту систему тестируют активно именно на Пхукете. Работает ли она в других регионах Таиланда — мы пока не знаем. Говорят, что часть клиентов просто не смогли этой услугой воспользоваться, потому что сама система «Сбербанк Онлайн» блокирует их при входе в систему из-за границы, из Таиланда, воспринимая это так, как будто через VPN пользователь пытается это сделать».
Редакция отправила в Сбербанк запрос с просьбой прокомментировать ситуацию. В конце прошлого года возможность оплаты по QR-коду через приложение «Сбербанк Онлайн» появилась во Вьетнаме. Там сначала тоже были сбои, но сейчас, по словам путешественников, все в порядке.